Ich möchte meine Air Up Bestellung widerrufen – wie funktioniert das?

Eine Stornierung der Bestellung ist nach Abschluss im Onlineshop nicht mehr möglich, da die Bearbeitung unmittelbar nach Bestellbestätigung beginnt. Änderungen oder Stornierungen können nicht mehr vorgenommen werden.

➤ Optionen bei bereits versendeter Bestellung:

* Sie können die Annahme an der Haustür verweigern. In diesem Fall wird das Paket automatisch an Air Up zurückgeschickt.
* Alternativ besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Widerruf – Schritt für Schritt:

1. Widerruf erklären:
Reichen Sie Ihre Widerrufserklärung entweder

* per E-Mail an [[email protected]](mailto:[email protected]),
* schriftlich an: *air up GmbH, Friedenstraße 22a, 81671 München*,
* oder über den Live-Chat bzw. die Rückgabeseite (sofern verfügbar) ein.
https://shop.air-up.com/de/de/refunds

2. Rücksendung vorbereiten:
Nach dem Widerruf erhalten Sie ein Rücksendeetikett und einen Lieferschein per E-Mail. Drucken Sie beides aus, legen den Lieferschein ins Paket und bringen das Etikett außen an.

3. Rücksendefrist beachten:
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an folgende Adresse:
Kuehne + Nagel Logistics B.V., Warehouse 5, Kennedylaan 20, 5466AA Veghel, Niederlande

Ausnahmen:

* Geöffnete Pod-Verpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
* Ungeöffnete Pods und andere Produkte dürfen retourniert werden – unabhängig davon, ob sie benutzt wurden.

Rückerstattung:

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von bis zu 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Wenn Sie innerhalb dieser Frist keine Rückerstattung oder Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Sie möchten Klarheit, Unterstützung oder eine Lösung? Dann sind Sie bei Xolvie richtig.