to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Hattıma Ekstra Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Ağustos ayında Bodrum’da tatilde olduğum süre içinde hattım, sanki yurt dışına çıkmışım gibi ücretlendirildi. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen faturama 399 TL fazladan yansıtıldı ve toplamda 870 TL fatura ödedim.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak istedim, ancak telefondan canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkânsız. Bunun üzerine farklı semtlerdeki Vodafone bayilerine giderek durumu anlattım, ancak bayiler bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Telefonla zaten kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Yurt dışına çıkmadığım halde hattımın yanlış şekilde yurt dışı kullanımı yapılmış gibi faturalandırılması nedeniyle alınan 399 TL’lik fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğu konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
