to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için yeni abonelik başvurusu yapmak üzere üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 12 ay için 569 TL’lik bir fiyat verildi ve bu rakam üzerinden bilgi aldım. Ancak yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda bu kez fiyatın 700 küsur lira olduğu söylendi.
Aradaki bu ciddi farkı “kampanya bitti” diyerek açıkladılar. Fakat bugün yaptığım görüşmede de yine kampanyanın bittiği söylenmesine rağmen bana destek olacaklarını söylediler, buna rağmen somut hiçbir destek sağlanmadı. Ayrıca aslında beni onların araması gerekirken her seferinde geri arayan taraf ben oldum. İlk görüşmeden itibaren yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı, süreç şeffaf ve tutarlı şekilde yönetilmedi.
Son yaptığım telefon görüşmesinde E*** isimli müşteri temsilcisinden özellikle yardım talep etmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bilgi karmaşası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, bana ilk görüşmede bildirilen 12 ay boyunca geçerli 569 TL’lik fiyat üzerinden aboneliğimin başlatılmasını ve yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak şehre özel 60 GB internet içeren, aylık 398 TL’lik bir paket teklifi aldım. Normalde Turkcell abonesiyim ve bu kampanya sayesinde hattımı Vodafone’a taşımayı düşünüyordum. Görüşme sırasında kampanyanın son gününü özellikl...
Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak ...
Vodafone üzerinden hem mobil tarifemi yeniledim hem de ev interneti bağlattım. Bana mobil hat için müşteri danışmanının sunduğu fiyat teklifi 12 ay iç...
Yorumlar