to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yansıtılan 1.536 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone’da bulunan 0543***3038 numaralı faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı, sadece gün bazlı yaklaşık 60–70 TL civarında bir tutar ödeyeceğim söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı 08.05.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Ancak çıkış işlemleri tamamlandıktan sonra gelen faturayı incelediğimde, 1.536 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başta “cayma bedeli yok” denilip sonrasında bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması tamamen yanlış bilgilendirme sonucu yaşanmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “talep iletildi” denildi ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Mağduriyetim devam etmektedir.
Yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan 1.536 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın, bana ilk başta bildirildiği şekliyle sadece gün bazlı ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma 0544***1426 numaralı hattan ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
