Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yansıtılan 1.536 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

16 Haziran 16:2317

Vodafone’da bulunan 0543***3038 numaralı faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı, sadece gün bazlı yaklaşık 60–70 TL civarında bir tutar ödeyeceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek hattımı 08.05.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Ancak çıkış işlemleri tamamlandıktan sonra gelen faturayı incelediğimde, 1.536 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başta “cayma bedeli yok” denilip sonrasında bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması tamamen yanlış bilgilendirme sonucu yaşanmıştır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “talep iletildi” denildi ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Mağduriyetim devam etmektedir.

Yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan 1.536 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın, bana ilk başta bildirildiği şekliyle sadece gün bazlı ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma 0544***1426 numaralı hattan ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.

16 Haziran 18:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

16 Haziran 18:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Cayma Bedeli İptali Talebi

20 Mayıs 11:22248

Vodafone mobil hattım için operatör değişikliği düşünürken 18.05.2026 günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma ...

Taahhüt Bittiğinde Haksız Cayma Bedeli Faturada

18 Mayıs 17:36271

Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 16.04.2026 tarih...

1

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 335 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

14 Haziran 21:1455

Vodafone tarafından yaklaşık bir ay önce arandım ve bana dağıtımın biteceği, yeni bir paket alabileceğim yönünde bir tek...

1

Yanlış Bilgilendirilen Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim 2025 13:28300

1 Eylül'de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim ve cayma bede...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mağduriyet Yaşıyorum Resmen!

VodafoneMağduriyet Yaşıyorum Resmen!

Profil fotoğrafı
Sinan
Vodafone Şebeke Problemi Ve Çözülmeyen Sorun!

Vodafone ŞebekeProblemi Ve Çözülmeyen Sorun!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone Çekmeyen Hat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!

Vodafone ÇekmeyenHat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!

Profil fotoğrafı
Gözdenur
Vodafone Faturaya Cayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)

Vodafone FaturayaCayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)

Profil fotoğrafı
Selçuk
Vodafone Cayma Bedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!

Vodafone CaymaBedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!

Profil fotoğrafı
Vedat

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri