to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Netflix İade Kampanyası Müşteriyi Mağdur Etti
07.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından “3 ay Netflix iadesi” kampanyasından faydalanarak Netflix üyeliği başlattım. Kampanya ekranında açıkça 3 ay boyunca 190 TL civarında ücret iadesi olacağı belirtiliyordu. Ancak ilk faturamda Netflix ücreti olarak 189 TL doğrudan Vodafone faturama yansıtıldı ve herhangi bir iade yapılmadı.
Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanya kapsamında aslında ücret iadesi olmayacağını, yalnızca internet kotasından düşmeyeceğini, ücreti benim ödeyeceğimi söylediler. Uygulamada kampanya “iade” başlığıyla ve net bir şekilde 3 ay ücret iadesi olarak gösterilirken, sonradan böyle bir açıklama yapılması kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan, kampanyada belirtildiği gibi Netflix ücretimin iade edilmesini ve bu kampanyanın müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve dürüst biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakmayın erken geri dönüş yaptıklarına sadece amaç döndük iade etmeyeceğiz. Böyle faturama yansıt iade falan yapmayın hele Vodafone kessin vermiyor
