Vodafone’da Söz Edilen RTX 5050 Notebook Gerçekte RTX 4050

Vodafone’un online mağazasından oğluma doğum günü hediyesi olarak Casper Excalibur g880.1362. BQA0A-C model notebook satın aldım. Ürün, Vodafone’un internet sitesindeki görsellerde RTX 5050 ekran kartlı olarak gösteriliyordu. Bu görsellere güvenerek ürünü tercih ettim ancak bugün, 18.06.2026 tarihinde teslim aldığım cihazda RTX 4050 ekran kartı olduğunu gördüm. Bu durum, benim açımdan açıkça yanıltıcı görsel kullanımı anlamına geliyor.

Siparişe ait faturam ınt2026000111309 numaralı ve 16.06.2026 tarihli olup, ürün Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi başlığıyla Vodafone üzerinden tarafıma satılmıştır. Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı almam ve ekran kartına bakmam söylendi, hatta görüştüğüm temsilci de sitede RTX 5050 olarak göründüğünü teyit etti. Ürünü hediye olarak aldığım için çocuk kutuyu açtı, iade konusunda da zor durumda kaldım. Daha sonra bana, ürünü aldıktan sonra aramam için bir numara verildi ancak bu numarayı aradığımda böyle bir numaranın olmadığını, yani yanlış numara verildiğini fark ettim.

Ürünü, sitede belirtilen RTX 5050 ekran kartı bilgisine güvenerek aldığım için mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yanlış ekran kartı bilgisiyle satılan bu ürünle ilgili olarak, ya ilanda belirtilen özelliklere uygun şekilde düzeltilmesini ya da sorunsuz bir şekilde iade/değişim imkanı sağlanmasını, istersem farkını ödeyerek bir üst modelle değişim imkanı sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.