Vodafone Tarife Seçeneğini Bildirimsiz Kaldırması Şikayeti

Vodafone hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 10GB tarifesini 158 TL ödeyerek kullanıyordum. Tarife bitiş tarihim 15 Haziran 2026 olduğu için, aynı gün Vodafone uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifeleri kontrol ettiğimde, “5g’ye Hazır 30GB” tarifesini 375 TL olarak gördüm. Bunun üzerine tobi üzerinden canlı destekle görüşüp, bu tarife dışında geçebileceğim başka bir tarife olup olmadığını sordum, başka bir seçenek olmadığı söylendi. Ben de 30GB’lik tarifeyi düşündüğümü, gün içinde karar vereceğimi belirttim.

Aynı gün akşam saatlerinde geçişi yapmak için tekrar uygulamaya girdiğimde, geçebileceğim tarifeler kısmından 5g’ye Hazır 30GB tarifesinin tamamen kaldırıldığını gördüm. Bu ani değişiklik, hem tarifelerinden hem de çekim gücünden dolayı memnun olduğum ve çevreme de önerdiğim Vodafone’a karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturasıza geçiş yapıp yapamayacağımı sorduğumda da, “ekiplerin mesai saati dışında olduğu” gibi gerekçelerle işlem yapılamayacağı söylendi. Sonuç olarak, tüm bu süreç nedeniyle 5g’ye Hazır 10GB tarifesine 295 TL ile geçiş yapmak zorunda kaldım. Ancak hem mevcut kullanımlarımı hem de 5g ihtiyacımı düşündüğümde bu paketin bana yetmeyeceğini biliyorum. Üstelik tarifeye geçtiğim için artık cayma bedeli oluştuğu ve değişiklik yapamayacağım bilgisi veriliyor.

Ben bu yaşananların tamamen Vodafone’un kısa süre içinde, bilgilendirme yapmadan tarife seçeneğini kaldırmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle hattımın, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, 5g’ye Hazır 30GB tarifesiyle 375 TL taahhütlü olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.