to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Red'li 18 GB tarifesindeyim. Son dönemde aylık faturam yaklaşık 250 TL civarında geliyordu. Tarifemin 21.06.2026 tarihinde biteceği bilgisiyle birlikte hattıma gerek çağrı merkezi üzerinden gerekse Vodafone Yanımda uygulamasından yeni teklif iletildi ancak sunulan fiyat mevcut faturamın neredeyse iki katına yaklaştı.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli bir müşteri olarak mevcut tarifeme daha makul ve makul bir artış oranına sahip bir fiyat sunulmasıdır. Hem müşteri sadakatimin hem de yıllardır aldığım hizmetten duyduğum memnuniyetin dikkate alınarak, faturama yakın seviyede daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş, bütçemi zorlamayacak bir teklif ile dönülmesini ve mağdur edilmeden tarife kullanımımın devam ettirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef pek yardımcı olunmadı. Kullandığım tarife içerikleri düşürülüp fiyat artışı önerdiler. Halihazırda kullandığım tarifenin iki katı fiyatı için aradılar. Daha makul bir yaklaşım bekliyorum.
Arandım ve iki katı fiyat tekrarlandı maalesef
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem 250 TL iken, internet kullanımımın daha az olabileceğini, daha uygun bir pakete geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana aynı tarifenin daha az içeriği için yaklaşık 370 TL, az üstü için ise yaklaşık 510 TL gibi çok daha yüksek tutarlarda teklifler sunuldu. Vodafone’un internet sitesinde veya kampanyalarında 5G’ye hazır tarifelere 255 TL civarında fiyatlarla geçiş yapılabildiğini görmeme rağmen, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama karşın bana neredeyse iki katına yakın fiyatlar teklif edilmesini kabul edemiyorum. İki gün önce yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süreli bir müşteri olarak, internet kullanımım daha düşük olmasına rağmen makul ve piyasa ile uyumlu bir tarifeye geçirilmek, mümkünse gördüğüm 5G’ye hazır yaklaşık 255 TL’lik paket benzerinin bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Fiyatlandırma konusunun yeniden gözden geçirilerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Evet, başka bir müşteri temsilcisi aradı ve uygun bir çözüm buldu
Teşekkür ederim
