to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Hatta Çekim ve İnternet Sorunu Mağduriyeti
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra yaklaşık iki haftadır evimde ve işim gereği kullandığım köy bölgelerinde hem şebeke çekiminde hem de mobil internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat çoğu zaman çok zayıf çekiyor, internet ise neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak cayma bedeli olmadan hattımı iptal etme talebim olumsuz karşılandı. Oysa bulunduğum bölgelerde yeterli altyapı ve çekim gücü yoksa bu mağduriyetin bana yansıtılmamasını, sorunun kullanıcıdan değil hizmetin yetersizliğinden kaynaklandığının dikkate alınmasını beklerdim.
Bir yıllık taahhüdüm bulunmasına rağmen, şebeke ve internet hizmetini sağlıklı şekilde alamadığım için hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sonrası problem çözülmemiştir. Sorun devam ediyor
