Şebeke Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Hattımı Taahhütsüz İptal Etmek İstiyorum

Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük, mobil internet hızı ise çoğu zaman 20 Mbps’in bile altına düşüyor ve son 2 aydır bu sorun iyice artarak hattı neredeyse kullanılamaz hale getirdi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde hat resetleme ve uzaktan kontrol yapıldı, sorunun geçici olduğu söylendi ancak ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de daha sonra geri dönüş yapıldı. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun aynen devam ediyor.

Artık hizmet alamadığım bir hat için taahhütlü şekilde devam etmek istemiyorum. Eğer bu şebeke ve internet problemi kalıcı olarak çözülemeyecekse, hattıma uygulanan taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesini ve hizmeti başka bir operatörden alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.