to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şansını Çevir Kampanyası İndirimi Faturada Yansıtılmadı
Vodafone Ankara Kızılay Kardem İletişim bayisinden taksitle iki adet Samsung A7 telefon satın aldım. Alım sırasında bana “Vodafone Şansını Çevir” kampanyası kapsamında %10 indirim uygulanacağı söylendi ve işlemin bu indirimli şekilde yapıldığı ifade edildi. Ancak daha sonra faturaya baktığımda bu indirimin hiçbir şekilde yansıtılmadığını gördüm.
Durumu fark edince tekrar bayiye gittim ve konuyu oradaki personele ilettim. Bana bunun personel kaynaklı bir hata olduğu, ancak işlemin geri dönüşünün olmadığı ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Yani hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen indirimimi uygulamayı reddettiler.
Toplamda iki telefon için 47.976 TL ödeme yaptım ve uygulanmayan kampanya nedeniyle yaklaşık 6.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Ben, satış sırasında bana taahhüt edilen “Vodafone Şansını Çevir” kampanyasındaki %10 indirimin geriye dönük olarak faturama ve taksitlerime eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
