to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Devam Eden Çekim Sorunlarına Çözüm Ve Telafi Bekliyorum
Vodafone’da her taahhüt döneminde değişen, genellikle üst tarifelerden birini kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Esenyurt Battalgazi Mahallesi’nde hem telefon hem de internet çekim sorunları yaşıyorum. Ne aramalar sağlıklı gerçekleşiyor, ne de internet bağlantısı düzgün çalışıyor. Konuşmalarım sık sık kesiliyor, arama yapılamıyor veya ses karşı tarafa gitmiyor. Hatta Vodafone’un kendi uygulamaları bile internet çekmediği için kullanılamaz hale geliyor.
Defalarca kez Yanımda uygulaması üzerinden talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bağlantımın kontrol edilip yeniden başlatıldığına dair standart mesajlar aldım. Ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da altyapı çalışması yapılmadı. Tüm bu süreçte faturamda herhangi bir indirim veya telafi de uygulanmadı, her ay yüksek ücretli bir tarife için ödeme yapmaya devam ettim.
Hattım taahhütlü ve bu kadar uzun süredir devam eden çekim sorununa rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Öncelikli olarak altyapı iyileştirmesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için indirim veya iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz hiçbir çözüm olmadı hatta daha da kötü oldu hiç çekmiyor resmen ev internetti de mobil internet be o tamamen gitti 3 gündür hiç veri yok arıyorum asla ulaşamadım müşteri temsilcilerine, ev interneti kısmına bağlıyorlar onlarda bizimki ilgili değil deyip başka yere yönderiyorlar tabi çıkıyor oradan da o da ev internetine menüsüne yönlendiriyor kısır döngü oldu komik olan kısmı Vodafone taahhüdüm bittiği için yeni tarifelerini sunmak için beni arıyor olanı sanki çok verimli kullanabilmişim gibi boşuna fatura ödüyoruz sadece hizmet sıfır.
