to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemesinde Söz Verilen Ücretsiz Premium Üyelik Gerçekleşmedi
Vodafone’da 1 yıllık tarife yenilemesi yaptım. Bu yenileme sırasında “2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyelik” kampanyasından yararlanacağım belirtilmesine rağmen, Yanımda uygulamasına girdiğimde Premium üyelik için ücret talep edildiğini gördüm.
Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denememe rağmen kampanyayı aktif edemedim hem de müşteri temsilcisiyle iki kez görüşmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve Premium üyeliğim ücretsiz olarak tanımlanmadı.
Tarife yenilemem kapsamında taahhüt edilen 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin, hattıma/hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmadan derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri danışmanı Selda hanım aradı ve konu hakkında yardımcı oldu. Teşekkür ederim
