to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretine Uymayan Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone “5G’ye Hazır 20 GB” faturalı tarifesini kullanıyorum. Online sistemden hattımı ve kullanımımı sık sık kontrol etmeme, paket aşımı yapmamaya özellikle dikkat etmeme rağmen son 3 ayda faturalarım asla belirtilen ücrette gelmiyor. Tarife ücreti 315 TL olması gerekirken hattıma her ay yaklaşık 698 TL civarında fatura yansıtılıyor.
İlk ay, göz boyar gibi kendi teklif ettikleri fiyat olan tarife ücretini tam yansıtıp, sonraki aylarda hiçbir ekstra talebim olmadığı halde çok daha yüksek fatura çıkarıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise sadece “kullanımınızdan kaynaklı” diyerek, detay vermeden kullanım bilgisi üzerinden konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ben özellikle dikkat etmeme rağmen her ay fazla ödeme çıkması beni ciddi anlamda mağdur ve memnuniyetsiz hâle getirdi.
Hattım ve tarife tamamen kendi üzerime kayıtlı ve taahhütlü olmasına rağmen bana başta söylenen tutar uygulanmıyor. Son 3 ayda tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin tamamının detaylı olarak incelenip, haksız yere alınan kısımların geçmişe dönük iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
