to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Hatası 20 GB Yerine 30 GB Aktarılamadı
Vodafone hattımda halihazırda 20 GB’lik bir tarife kullanıyordum ve bunu 30 GB’lik bir tarifeye yükseltmek için 16.06.2026 tarihinde saat 13.50–14.00 arası müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Görüşmede 30 GB’lik tarifeye geçiş için onay verdim.
Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, talep ettiğim ve onay verdiğim 30 GB’lik tarifeye geçirilmek yerine mevcut 20 GB’lik tarifemin güncellendiğini gördüm. Yani istediğim ve onayladığım tarife değişikliği yanlış uygulanmış durumda.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemin 1 hafta içinde olumlu ya da olumsuz sonuçlanacağı söylendi ancak ben onay verdiğim 30 GB’lik tarifeye geçişimin doğru şekilde yapılmasını istiyorum. Talep ettiğim tarifenin, görüşme kaydım da dinlenerek, herhangi bir ek ücret veya mağduriyet oluşturmadan bir an önce hattıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığınız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
