Taahhüt Bittiğinde Fahiş Zam Ve Adil Çözüm Talebi

Hüseyin

Vodafone

10 Mayıs 11:02

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone’a ait 0544*****71 numaralı hattımı kullanıyorum. Şu anda her yöne sınırsız konuşma, 18 GB internet ve 250 SMS içeren tarife için aylık 253 TL ödüyorum. Müşteri temsilcileriniz tarafından aranarak, 15.05.2026 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra aynı pakette kalmam durumunda faturamın 958 TL’ye yükseleceği, yani mevcut tarifeme yaklaşık yüzde 400 oranında zam yansıtılacağı bilgisi verildi.

Bu kadar yüksek ve ani bir zam hem bütçemi zorlayacak hem de makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, ayın 15’inde aramam durumunda geçiş yapılabileceği söylendi. Ancak ben öncelikli olarak mevcut tarifemin bu fahiş zamma maruz kalmamasını, daha makul bir ücretle devam edebilmemi ya da taahhüt bitiminde çok daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Aksi durumda bu hattan ayrılmak ve başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma adil ve bütçemi sarsmayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Geri dönüş yapılırken, 0544*****71 numaralı hattım her zaman yanımda olmayabileceği için lütfen benimle 0543*****28 numaralı telefon hattımdan iletişime geçilmesini istiyorum.

Vodafone

10 Mayıs 11:10 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mayıs 20:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

10 Mayıs 20:26

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Alternatif Tarife Sunulmaması

Ecrin

Vodafone

24 Nisan 21:39

"Çok teşekkürler Vodafone"

Taahhüt Süresi Sonrasında Aynı Paketin Fiyatı İki Katına Çıktı

Osman

Vodafone

22 Şubat 18:03

146

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi bittiği için aynı paketle devam etmek istediğimi ilettim. Ancak taahhüdüm bittikten sonra aynı paket için verilen yeni fiyatın eski ödediğim ücrete göre aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm. 270 TL ödediğim paket için şu an 480 TL talep ediliyo...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü