to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti taahhüdüm 5 Ağustos tarihinde sona erdi ve bu tarihte Vodafone’dan ayrılarak Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Buna rağmen Kasım ayında tarafıma 260 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, beni defalarca arayıp 'dondurma yapalım' dediklerinde açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, rızam olmadan kendi kendilerine hat dondurma işlemi yapmışlar ve bu yüzden üç ay sonra haksız bir fatura ile karşılaştım.
Taahhüt bitiminden sonra modemi de iade etmeme rağmen hâlâ 'iptal işlemini başlattık, modemi gönderiniz' şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Ayrıca neredeyse günde 2–3 kez, bazen daha da fazla kez arayıp sürekli aynı soruları soruyorlar. Her seferinde hattı iptal etmek istediğimi ve modemi zaten gönderdiğimi söylememe rağmen, aynı konuşmalar tekrar tekrar yaşanıyor ve durum bir türlü düzeltilmiyor.
Rızam dışında yapılan dondurma işleminin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle çıkarılan 260 TL’lik faturanın tamamen iptal edilerek tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini ve iade ettiğim modeme ilişkin tüm kayıtların güncellenerek üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde Vodafone ev internetimin nakli için başvuruda bulundum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve hiçbir somut adım atılmadı. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca ar...
Uzun zamandır Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 3–4 aydır, hiçbir hattıma ve kullandığım hiçbir hizmete ait olmayan, ancak yalnızca T. C. Kimlik numaram ü...
Vodafone Net üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetini İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi üzerinden Google başta olmak üzere arama motorlarındaki siteler açılmıyor, uygulamalar internete bağlanmıyor ve fiilen internetsiz kalıyorum. Bu süreç...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve her...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimizde internet olmadığı için hem mağdur oldum hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Bu 3 aylık süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her ...
Yorumlar