Red Tarifemde Düşük Ücretli Pakete Geçişin Engellenmesi

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşteriyim. Tarifemin süresi dolmasına rağmen daha düşük ücretli bir pakete geçmek istediğimde, Vodafone buna izin vermiyor. Yaklaşık 2 senedir aynı sorunla karşılaşıyorum ve daha uygun bir pakete geçmek istememe rağmen sürekli engelleniyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha düşük bir pakete geçemeyeceğim söyleniyor. Bu yaklaşım, uzun süreli bir müşteriyi kaybetme pahasına, müşteriyi mevcut tarifede tutmaya çalışma izlenimi veriyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Vodafone’dan ya daha uygun, düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.