to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Ve Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Hata Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom kullanıcısıyım ve Vodafone’a numara taşıma işlemi ile birlikte Redbox başvurumu online kanallar üzerinden yapmak istedim. Ancak hem Redbox başvurusunda hem de numara taşıma sürecinde Vodafone’un online sisteminde sürekli hata alıyorum. Ekranda çıkan hata mesajlarını da görsel olarak ekledim.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone’a mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise çağrı merkezine bağlanamıyor, yetkili birine derdimi anlatamıyorum. Daha önce de bu nedenle şikayet oluşturdum, bunun üzerine telefonla arandım ve mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi.
Vodafone mağazası online başvurular konusunda yetkili olmadıklarını, bu işlemlerin müşteri hizmetleri tarafından yapılması gerektiğini iletti. Müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sorunlarımız çözümsüz kalıyor.
Online başvuru ve numara taşıma sürecindeki bu teknik hataların giderilmesini, başvurularımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve artık mağaza–müşteri hizmetleri arasında dolaştırılmadan verimli, ulaşılabilir ve nitelikli bir hizmet almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Normalde arayan temsilcinin yetkin olması gerekirdi aradı sonra bir numara verdi bu numarayı arayın sorunuzu çözecekler dendi. Arıyorum hiçbir şekilde kimseye ulaşılmıyor. 1 aydan fazladır. Döndürüp duruyorlar.
