Onaysız Faturalı Tarife Geçişi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone’dan almış olduğum hattı ilk başta özellikle faturasız hat olarak satın aldım. Ancak 2 Nisan tarihinde bilgim ve onayım olmadan hattımın faturalı tarifeye geçirildiğini öğrendim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Durumu fark edince hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden faturasıza geri dönmek istedim. Müşteri hizmetleri bu işlemin Vodafone Yanımda üzerinden yapıldığını söylerken, görüştüğüm bir bayi de işlemin bayiden yapıldığını ifade etti. İki taraf da farklı şeyler söylemesine rağmen, hiçbirinde benim açık onayımı gösteren bir kayıt ya da belge sunulamadı.

Şu anda hattım hala faturalı görünmekte ve faturasıza geri dönmek istediğimde cayma bedeli çıkmaktadır. Onayım olmadan yapılan bu işlem sebebiyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyor, bu işlemden dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Hattımın, onaysız şekilde geçirildiği faturalı tarifeden, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tekrar faturasıza geçirilmesini ve adıma yansıtılmaya çalışılan tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.