to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle Fatura Düzeltme Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra engelli raporum da dikkate alınarak 248 TL tutarında yeni bir tarifeye geçtim. Ancak 2026 Mayıs ayı faturamda yaklaşık 413 TL gibi çok daha yüksek bir tutar ile karşılaştım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir ek paket almadığımı belirtmeme rağmen, tarafıma ek paket satın aldığım söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Onayım ve bilgim dışında yansıtılan bu tutarın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.
Hattıma ait numaram 5354****97’dir. Engelli indirimiyle anlaştığım 248 TL’lik tarife dışına çıkan ve onayım olmadan yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, çözüme kavuştu.
