Onaysız Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımda, bugün saat 13.00 civarında hiçbir onayım alınmadan “aşım paketi” adı altında 175 TL karşılığında sadece 500 MB internet tanımlandı. Zaten ek internet paketi alacaktım, 1 MB’lik bir aşım yüzünden bu kadar düşük kullanımlı ve pahalı bir paketin otomatik olarak hatta tanımlanması bana haksız ve müşteri aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. O zaman Vodafone’u aradığımda bunun otomatik devreye giren bir paket olduğu, SMS atarak iptal edebileceğim söylenmişti ve SMS ile iptal ederek bir daha olmaması için önlem aldığımı düşünmüştüm. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanması ve hatta tekrar 175 TL yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu aşım paketinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 175 TL’lik ek ücretin silinmesini ve hattımda bu tür otomatik, onaysız aşım paketlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.