to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti abonesiyim. 2025 yılı mart ayında aylık 400 TL olarak 1 yıllık taahhütlü anlaşma yaptım. Ancak 2025 yılı ekim ayında onayım olmadan taahhüdüm iptal edilmiş ve faturam 545 TL olarak yansıtılmıştır. Kasım ayında da yine 545 TL fatura çıkarılmıştır.
Bu durumu ilk fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, rızam olmadan taahhüdümün iptal edildiği temsilci tarafından da teyit edildi ve önümüzdeki ay faturanın düzeltileceği, aradaki farkın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak kasım ayında gelen faturada hiçbir düzeltme yapılmadığını, her şeyin aynı kaldığını gördüm.
Bunun üzerine 5 Aralık 2025 Cuma günü tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu görüşmede de ilk konuşmadaki süreçlerden bahsedildi ancak somut olarak hiçbir adım atılmadığını, sadece zaman kaybettiğimi ve oyalanıp kandırıldığımı düşündüğüm için aboneliğimi iptal ettim. Aynı sorunu daha önce Vodafone GSM hattımda da yaşamıştım. Bu yaşananlarla ilgili yasal süreçlerin tamamını başlatıp takip edeceğim.
Vodafone faturalı mobil hattım için taahhüdüm 30.11.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitmemişken Kasım 2025 dönemi (01 Kasım – 30 Kasım) için 30.11.2025 tarihli 1.721,50 TL tutarında fatura kesildi. Hattım 05xx xxx X7 14 olup, taahhüt bitiş tarihim hem SMS ile tarafıma iletildi he...
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...
Yorumlar