to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart günü saat 20:00–21:00 arasında Bursa Anatolium Vodafone bayisine, internet üzerinden seçtiğim “mağazadan al” seçeneğiyle hattımı almak için gittim. Bana böyle bir sistemin artık olmadığını, hattı sadece adrese teslim edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine, madem böyle bir sistem yoksa hâlâ neden internette yer aldığını sorduğumda, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım ve çalışanlardan biri bana “bana parlamayın, gidin bizi şikayet edin” diyerek cevap verdi.
Bu davranış üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “bizim müşterimiz değilsiniz, şikayetinizi kabul edemiyoruz” denilerek şikayetim kayda bile alınmadı. Hem çalışmayan bir sistemi hâlâ aktif gösterip insanların zamanını boşa harcıyorsunuz, hem de mağazada yaşanan kötü muameleyi iletebileceğimiz, sorumluluk alan tek bir yetkiliye ulaşılamıyor. Merkezinizin, sisteminizin ve bayilerinizin birbirinden habersiz olması kabul edilebilir değil.
Çalışmayan bu “mağazadan al” sisteminin acilen düzeltilmesini veya tamamen kaldırılmasını, ayrıca Bursa Anatolium bayisinde tarafıma yapılan saygısız davranışın incelenerek gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden 11 Ocak’ta bir faturalı hat başvurusu yaparak sim kart satın aldım. Kart ertesi gün teslim edildi ve akşama doğru hattın açılacağı söylendi. Ancak hat bir türlü açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli beklememi, açılacağını söylediler. ...
26 Ekim - 31 Ekim tarihleri arasında Vodafone'a internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Sim kartı mağazadan alacağımı seçmeme rağmen ertesi sa...
Vodafone ile son bir yıldır sürekli sorunlar yaşamaktayım. Geçen hafta yeğenime internetten aldığım akıllı saat için çocuk saati tarifesine uygun bir hat almak istedim ve bu süreçte Ankara Kızılay Kumrular bayii, Kızılay AVM Media Markt içindeki Vodafone, Kızılay Sakarya Caddesi bayii ve Batıkent Me...
Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yaptım ve tarafıma herhangi bir mağazadan fiziksel sim kartımı alabileceğim söylendi. Bunun üzerine bugün yaklaşık yarım saat önce farklı ilçelerde olmak üzere toplam 5 ayrı Vodafone mağazasına gittim. Ancak hiçbir mağaza hattımı teslim etmedi. Ba...
Yorumlar