Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Novafun World Üyeliği Üzerinden Yansıtılan 232 TL Ücretin İadesi Talebi

profile
24 Mart 19:28
80
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Vodafone hattıma ait Mart 2026 faturama, bilgim ve onayım olmadan Novafun World adlı bir servise üye yapılarak 232 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen faturada bu kalemi gördüm.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefona şifre geldiğini ve bu şifreyi girerek aboneliği kendimin başlattığını söylediler. Ancak böyle bir işlem yaptığımı kesinlikle hatırlamıyorum ve kendi isteğimle bu servise üye olmadım. Buna rağmen bu tutar faturama yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda Novafun World aboneliği iptal edildi ancak alınan ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Hem isteğim dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle hem de iptal edilmesine rağmen ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 232 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür dış kaynaklı servislerin hattıma iznim ve açık onayım olmadan kesinlikle tanımlanmamasını talep ediyorum.

izinsiz-novafun-world-uyeligi-uzerinden-yansitilan-232-tl-ucretin-iadesi-talebi-3.jpg
izinsiz-novafun-world-uyeligi-uzerinden-yansitilan-232-tl-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg
24 Mart 20:58 (Şikayetten 1 saat sonra)
Emre
Emre
24 Mart 20:59

Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Novafun Mobil World Üyeliği Ve 279 TL Ücretine Karşı İtiraz

profile
10 Mart 18:01
69
izinsiz-novafun-mobil-world-uyeligi-ve-279-tl-ucretine-karsi-itiraz-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri