to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Hattım Kısıtlı Ve Ücret Kesiliyor
13 Haziran – 20 Haziran tarihleri arasında Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yapay zeka botları haricinde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem, hiçbir şekilde operatöre aktarmıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.
Şu anda hattımda kısıtlama var. Karşıdan gelen sesli aramaları cevaplayabiliyorum ancak kendim arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve interneti de kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Buna rağmen hattımdan, birkaç MB bile olsa internet kullanımı için ücret çekilmeye devam ediyor ve ben bu konuda kimseyle görüşemiyorum.
Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine, özellikle gerçek bir müşteri temsilcisine hızlı ve doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçek bir insanla konuştuğunuzda sorunu çözmek daha kolay ve ulaşılır oluyor. Gösterdiğiniz dikkat için teşekkür ederim
