to read complaints and reviews, or file yours.Freebyte Dönüşümünde Hata 1 GB İnternet Alınamıyor Ve Bakiyeler Azalıyor
Vodafone hattımda Kazan Kazan uygulamasını kullanarak cüzdanımda biriken freebyte’ları 1 GB internete çevirmek istiyorum ancak birkaç gündür bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulama içinde dönüşümü başlattığımda “Bir hata oldu, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum, buna rağmen freebyte bakiyemden düşüş oluyor fakat 1 GB internet hattıma tanımlanmıyor.
Aynı gün içinde işlemi birkaç kez denedim ve her seferinde aynı hatayı yaşadım. Yani hem freebyte’larım eksiliyor hem de karşılığında internet paketi alamıyorum.
Bu sorunun teknik olarak incelenip giderilmesini, hata nedeniyle eksilen freebyte’larımın hesabıma iade edilmesini ve dönüşümünü yaptığım 1 GB internet paketlerinin de hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
