Faturam 108 TL İken Teklif 1109 TL Olarak Karşımda

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red’i 20 Plus tarifesindeyim. Mevcut faturam 108 TL olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yeni paket tekliflerinin 1109 TL gibi, mevcut faturamın neredeyse yüzde 1000 üzerinde olduğunu görüyorum. Bu fiyat politikası, yıllardır müşteriniz olmama rağmen kendimi son derece değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Bunun yanında, bir seneden uzun süredir bulunduğum bölgede ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sırasında sürekli hattan düşmeler, ses kesilmeleri ve süreklilik sorunu ile karşılaşıyorum. Bu konuyu çağrı merkezinizle defalarca kez görüştüğümde, deprem bölgesinde olduğum için baz istasyonlarının hasar gördüğü ve şu an için çözüm sunulamayacağı ifade edildi, hatta herhangi bir şikayet kaydı dahi oluşturulmadı.

Tüm bu sorunlara rağmen, mevcut tarifemin kapatılması nedeniyle aynı pakette devam etme şansım da kalmamıştır. Hem uzun süredir alamadığım hizmetin hem de yıllardır Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınarak, taleplerimi karşılayacak dakika, internet ve sosyal medya kullanımlarını içeren, 200–300 TL aralığında ve 24 ay sabit fiyatlı bir kampanya sunulmasını bekliyorum. Müşteri numaram ***3975’tir.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bana makul, sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.