to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un web sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde 5g Online Fırsat 30 GB Tarifesi’ne başvurdum. Başvuru sırasında e-Devlet onayını verdiğimde ek olarak 3 ay boyunca 25 GB hediye tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak beklememe rağmen e-Devlet onay kaydı sisteme hiç düşmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kaç farklı temsilciyle konuştuğumu ben bile hatırlamıyorum. Bir temsilci “2 dakika bekleyin e-Devlet’e düşer” derken, bir başkası “2 saat bekleyin”, bir diğeri “12 saat bekleyin” gibi birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi. Daha sonra bir temsilci, işlemi telefondan tekrar yapabileceğimizi, onayı e-Devlet üzerinden verince hediyenin tanımlanacağını söyleyerek başvurumu telefon üzerinden yeniden aldı, ancak sonuç yine aynı oldu.
Bu sefer de başka temsilciler, “Online’dan başvurmadığınız için e-Devlet onayı düşmez” diyerek önceki verilen bilgilerin tam tersini söylediler. Kimse net bir sorumluluk almıyor, herkes farklı konuşuyor. Üstelik her aradığımda “aktif kaydınız yok, hepsi kapalı” denmesine rağmen, sistemde hâlâ ekran görüntüsünü aldığım “aktif kaydınız var” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu yüzden yeni başvuru yapamıyorum. Eski kayıtları düzgünce iptal edemedikleri için günlerdir mağdur ediliyorum.
Vodafone’a kayıtlı Burak D*** ve numaram 0541********07 olarak talebim, ya mevcut başvuruma ait tüm eski ve sorunlu kayıtların eksiksiz şekilde iptal edilmesi ve benim yeniden online başvuru yapabilmemin sağlanması ya da mevcut başvurumun sistemde düzgün şekilde onaylanarak tarafıma söz verilen 3 ay boyunca 25 GB hediye internetin eksiksiz olarak tanımlanmasıdır. Dünya çapında faaliyet gösteren bir firmanın bu kadar basit bir kayıt iptali ve süreç yönetimini günlerdir çözememesi ve müşteriyi bu kadar oyalaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
05.01.2026 tarihinde Vodafone’a internet sitesi üzerinden 30 GB’lik tarifeye geçmek için e-sim başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. B...
Online olarak hattımı Vodafone'a taşıma işlemi yaptım. E-Devlet onayı yaparsam aylık 25 GB hediye verileceği söylendi. Ancak bu onayı yapabilmek için tarif edilen işlemler tutarlı değildi. 'E-Devlete gir, İşletme'yi tıkla, açılan ekrandan onay ver' deniyor fakat e-Devlet sitesinde böyle bir başlık y...
Vodafone’un web sitesi üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında “5g Fırsat 25 GB Paketi” ni seçtim. Sim kartım 9 Nisan 2026’da kurye ile teslim edildi, hattım ise 12 Nisan 2026 tarihinde açıldı. Başvuru bilgilerimde “Tarife: 5g Fırsat 25 GB Paketi” yazıyor. ...
Başka bir operatörden Vodafone’a geçmek için 02.12.2025 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. WhatsApp üzerinden tarafıma, e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiğini, onay verirsem 25 GB hediye internet tanımlanacağını belirten bir mesaj gönderildi. Ancak e-Devlet’te “e-kayı...
Yorumlar