to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmadan Daha Uygun Tarife İstiyorum
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı zamanında ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bütçeme daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir faturaya geçmek istediğimi belirttim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde dahi cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim noktada zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeliyle karşılaşmamı haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak, daha uygun ücretli bir tarifeye, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda gerekli desteğin verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
