to read complaints and reviews, or file yours.BTK’nın %32 Zam Limitini Aşan Vodafone Tarife Teklifi
Vodafone cep telefonu tarifemde taahhüt sürem 6 Temmuz 2026’da bitecek olmasına rağmen, BTK’nın belirlediği azami %32 zam oranını aşan bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Şu anda ödediğim aylık ücret 132 TL iken, Vodafone uygulaması ve oradaki müşteri temsilcisi üzerinden bana aynı tarife için 370 TL gibi, mevcut ücretin çok üzerinde bir yeni tarife ücreti sunuldu.
Görüşmelerimde BTK’nın duyurduğu azami %32 zam oranına dikkat çekmeme rağmen, uygulamada karşıma çıkan teklifler bu sınırı bariz şekilde aşıyor ve buna dair ikna edici bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’un, BTK’nın belirlediği %32 zam oranını aşmayacak şekilde, taahhüt sürem bittiğinde veya biteceği tarihte geçerli olacak tarifem için makul ve yürürlükteki düzenlemelere uygun bir aylık ücret belirlemesini ve buna uygun, net ve açık bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğimiz görüşmede çözüm sunulmadı. Aynı tarifeyi kullanan bazı müşterilere aynı paketin 255 TL gibi daha uygun bir fiyatla sunulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Benzer kullanım profiline sahip müşteriler arasında bu denli büyük fiyat farklılıkları uygulanması, müşteri sadakatini ödüllendirmek yerine mevcut müşterileri dezavantajlı duruma düşürmektedir. Şirketin aynı hizmet için müşteriler arasında bu kadar yüksek fiyat farkı uygulamasını adil bulmuyorum. Müşterisi olduğum Vodafone'dan, benzer müşterilere sunulan 255 TL seviyesindeki fiyatlandırmanın tarafıma da uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut şartlar altında farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
https://www.sikayetvar.com/vodafone/vodafoneun-370-tl-teklifiyle-fahis-fiyat-artisi Benimle tıpatıp aynı durumu yaşayan ve 10 Haziran'da yani sadece 8 gün önce 255 TL'ye taahhüdü yenilenerek çözüme kavuşturulan bir örnek.
