"Şikayetim sonrasında hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunum çözüldü. İlgi ve destekleri için Vodafone'a teşekkür ederim."
Uzun süredir kayıp olan 0546********45 numaralı faturasız hattımın iptali i...çin 1 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattın kayıp ...
Vodafone’de faturasız hattımda her ay “Kolay Paket” yapıyorum. Bu paketlerde vergiler dahil olarak gösterilmesine rağmen..., her ay ayrıca telsiz kullanım ücreti ödedim. Buna rağmen Vodafone’un benim ödediğim bu vergileri devlete ödemediği gerekçesiyle, adıma vergi borcu oluştuğuna dair SMS aldım.
Kon...
Mart ayında Vodafone şubeniz aracılığıyla hattımın fatura iptal işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında son faturam ol...an 550 TL tarafımdan tahsil edildi ve şube çalışanları tüm borçlarımın kapandığını, başka hiçbir ödeme yükümlülüğümün kalmadığını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güve...
Vodafone faturasız hattımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili anlam veremedi...ğim bir borç görünmektedir. Aylardır özellikle paket almadan, sadece hattım...
"Gerekli bilgilendirme ve işlemler yapıldı. Sorun çözüldü."
Adıma kayıtlı 0 55********48 numaralı Vodafone faturasız hattımın tarifesi,... hiçbir onayım ve talebim olmadan “Favori 5GB” isimli, aylık 499 TL ücretli...
Vodafone hat kullanıyordum ve 15.04.2026 tarihinde hattımı artık kullanmayacağım için müşteri hizmetlerini arayarak hatt...ımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede özellikle hattım kapandıktan sonra tarafıma herhangi bir borç ya da ek ödeme çıkar mı diye sordum, bana açıkça “hayır, çıkmaz” denildi.
B...
Vodafone mobil hattımı birkaç ay kullandıktan sonra kapattım ve kapatma aşamasında tüm borçlarımı ödeyerek hattımı tamam...en sonlandırdım. Buna rağmen daha sonra yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini telefonla aray...
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Telsiz kullanım ücretimi 2026 Ocak ayına kadar düzenli olarak ödedim. Buna rağmen... hattıma 2.480,45 TL gibi gerçeği yansıtmayan, fahiş bir borç yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında borcum 81 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma çok daha yüksek bir tutar S...
Vodafone’dan 2026 yılında almış olduğum faturasız hattım için yaklaşık üç ay boyunca hem paket tarifesi hem de telsiz ku...llanım ücreti ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Her ay yaklaşık 26 TL civarında telsiz kullanım ücreti tahsil edildi.
Bugün hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattığımd...
Yaklaşık 6 ay önce 0546*****83 numaralı bireysel Vodafone hattını 1000 TL ödeyerek satın aldım. 30 Mart 2026 tarihinde o...nline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6 ay boyunca telsiz kullanım ücreti ödemediğim gerekçesiyle hattımın iptal edildiği ve hattımı kullanmaya devam edebilmem için önce telsiz...
"Çözüme ulaştı. Tebliğ edilen miktar yanlış yazım kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. İlginize teşekkürler."
Vodafone’a ait 5424****70 numaralı faturasız hattımla ilgili olarak tarafım...a gönderilen, “Üzerinize kayıtlı olan 5424****70 numaralı faturasız hattını...
Vodafone kontörlü hattıma 28 Şubat’ta TL yüklemesi yaptım ve hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, herhangi bir abone...liğim ya da telsiz kullanım borcum olmamasına karşın hattımdan düzenli olarak para çekildi. Bu hat üzerinden iki aydır, aralıklı olarak ve bazen birer gün arayla 100 TL ve 72 TL gi...
Vodafone’da bulunan bir faturasız hattıma ait telsiz kullanım vergisi, tamamen farklı olan faturalı hattıma yansıtılmış ...durumda. İki hattımın numaraları ve kullanım türleri farklı olmasına rağmen, faturasız hattımdaki telsiz vergi ücreti, faturalı hattıma 50 TL olarak ek bir ücret şeklinde borçlandı...
Vodafone’a ait 543 *******33 numaralı hattıma ilişkin Şubat 2026 dönemi ait... N3A2026009912166 numaralı faturamı incelediğimde, “Telsiz Kullanım Ücreti”...
Vodafone faturasız hattımda yapılan fahiş tarife fiyat artışları sebebiyle hattımı 13.02.2026 tarihinde başka bir operat...öre taşıdım. Buna rağmen bugün hattı artık kullanmıyor olmama karşın, bu aya ait telsiz kullanım ücretini tahsil edemediklerine dair bir SMS aldım. Hemen ardından 2026 yılı telsiz ...
16 Ekim 2025 tarihinden 12 Şubat 2026 tarihine kadar Vodafone hattımı faturasız olarak kullandım. Daha sonrasında Turkce...ll'e geçiş yaptım, bugün Vodafone dan aldığım kısa mesajda,
2026 yılında adınıza devlete ödediğimiz yıllık Telsiz kullanım ücretinin 296,81 TL'sini hattınızdan tahsil edemedik. ...
Vodafone faturalı hattımı 31 Ocak tarihinde faturasız hatta geçirdim. Bu geçişten sonra son faturama 1 yıllık peşin tels...iz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca başka operatöre geçeceğimi söylediğimde, bu ücretin iade edileceği belirtilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapı...
Vodafone hattıma ait 168 TL tutarındaki telsiz kullanım ücreti borcunu 31 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile ödedim. ...Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ sistemde ödenmemiş borç olarak görünmeye devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Şikayetvar üzerinden şik...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Telsiz Kullanım Ücreti (TKÜ) borcu hâlâ mevcutsa, sistem önce bu borcu tahsil eder; dolayısıyla bakiyenizden paket ücretine geçmeden önce TKÜ kesilir. Bu durum, paketi yüklediğinizde bakiyenizin yetersiz kalmasına ve paketin aktif olmamasına yol açabilir.
Adım 1 – Borç Durumunu Kontrol Edin
Vodafone Yanım’da ya da online fatura sorgulama ekranında mevcut TKÜ borcunuzun tutarını öğrenin. Borç 0 TL’ye düşene kadar paket yükleme işlemi tam anlamıyla gerçekleşmez.
Adım 2 – Borcu Ödeyin ya da Kapatın
* Online ödeme kanalları: Vodafone Yanım uygulaması, anlaşmalı bankaların fatura ödeme ekranları, PTT şubeleri.
* İcra takibi aşamasındaysa: Dosya numarasıyla ilgili icra dairesinin resmi banka hesabına ödeme yapın.
Borç tamamen ödendikten sonra sistem, bakiyenizi “Paket Ücreti” aşamasına geçirir.
Adım 3 – Paketi Yeniden Yükleyin
Ödeme sonrası bakiyeniz yeterli ise, aynı işlem adımlarıyla istediğiniz tarifeyi (örnek: Süper Paket) hatınıza yükleyebilirsiniz. Sistem, önceki TKÜ kesintisini tamamladığı için paket tanımlanır ve hizmet aktif hâle gelir.
Bilgi Notu:
TKÜ, 2024‑2025 dönemi için aylık yaklaşık 27 TL tutarında olup, faturasız hatlarda “vergi ve yasal yükümlülükler” önce tahsil edilir; kalan bakiye paket ücretine yönlendirilir.
Kısaca:
- TKÜ borcu varsa, sistem önce bu tutarı tahsil eder.
- Borç tamamen ödendikten sonra paket yükleme mümkün olur.
- Ödeme kanalları: Vodafone Yanım, banka ödeme ekranları, icra dairesi hesabı.
- Paketi yüklemeden önce bakiyenizin yeterli olduğundan emin olun.