20 Yıllık Sadık Müşterime Red Tarife Teklifi Sunulmaması

Uzun yıllardır, 20 seneden fazla süredir Vodafone müşterisiyim ve şu an 5424****66 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde bana uygun, özellikle de Red’li indirimli bir tarife sunulmadığını görüyorum.

Mevcut hattımın faturası yaklaşık 370 TL gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana Red tarifelerinin bittiği, artık böyle bir tarife kalmadığı söyleniyor. Ancak eşimin hattına Vodafone Yanımda uygulamasından baktığımızda Red’li tarifelerin hâlâ aktif olarak durduğunu ve sunulduğunu net şekilde görüyoruz. Yani aynı operatörde, aynı aile içinde, üstelik 20 yıldan fazla süredir müşteri olmama rağmen bana bu seçenekler özellikle sunulmuyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

21.06 tarihinde mevcut taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme karşın bana sadakatimi ve yıllardır Vodafone kullanmamı gözeten, Red’li indirimli bir tarife teklifi yapılmadı. Bu durum hem adil gelmiyor hem de kendimi uzun süreli bir müşteri olarak değersiz hissettiriyor.

Vodafone’un, 20 yılı aşkın süredir müşterisi olduğum 5424****66 numaralı hattıma, bana da eşimin hattında gördüğümüz gibi Red’li indirimli ve avantajlı bir tarife teklif etmesini ve bu ayrımcı görünen uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.