Vodafone Net Modem Teslimi Hakkında Bilgi Eksikliği

Vodafone Net ev interneti aboneliğim 2 Haziran tarihinde doldu ve 3 Haziran’da e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım. 10 Haziran’da da “Vodafone Evde internet hizmetinize yönelik iptal işlemi tamamlanmıştır” içerikli SMS aldım. İlgili abonelik numaram 18794743’tür.

Ancak iptal işlemi tamamlanmış olmasına rağmen modem hâlâ bende ve modemi nereye, nasıl ve ne kadar süre içinde teslim etmem gerektiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem yanlış bir yere teslim etmekten hem de ileride modem bedeli veya ek bir ücretle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Vodafone Net’ten, hattımın iptal edildiği bu abonelik için modem teslim yeri ve süreci hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağının net olarak belirtilmesini talep ediyorum.