Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Ev İnterneti: Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

ID:35272247

Vodafone Ev İnterneti: Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

Hamza

23 Şubat 19:06

Bursa Osmangazi Soğanlı Mahallesi’ndeki evimde kullandığım Vodafone ev internetiyle ilgili yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamak. Her aradığımda karşıma doğrudan Tobi isimli otomatik sistem çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden yaşadığım sorunları hiçbir şekilde anlatamıyorum.

İnsan canlı bir yetkili ile konuşmak istediğinde sürekli bu otomatik sistemle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Vodafone’un, özellikle ev interneti kullanan müşterilerine gerçek bir müşteri temsilcisine hızlıca ulaşabilecekleri net ve anlaşılır bir kanal sunmasını, Tobi sistemine takılmadan doğrudan destek alabileceğimiz bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.

Vodafone Net

23 Şubat 20:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

23 Şubat 21:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone Net

09 Eylül 2025 18:36

Müşteri numarası: 0018762151 İki gündür Vodafone ev internetimde sürekli kesinti yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, bağlandığımda ise hızım normalin oldukça altında kalıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Sorunu iletmek için...

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fiber'da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mesut

Vodafone Net

15 Ekim 2025 21:46

181

"Bütün arkadaşlar gerçekten çok ilgililer lakin hızım 39.4 Mbps de vaat edilen 50 Mbps hız yok şu anda. Kopma arızası giderildi. Arıza bana özel değildi genel bir arıza vardı lakin hızımız düşük. Firma çalışanları çok ilgili gerçekten hepsine ayrı ayrı teşekkür ediyorum bir de şu hız olayını halledebilseler çok iyi olacak."

Şivemiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Şivemiz

Vodafone Net

18 Ekim 2024 20:22

137

"Müşteri hizmetleri iletişime geçti sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Tobi Üzerinden Temsilciye Ulaşamama

Fatih

Vodafone Net

29 Aralık 2025 23:20

117

Uzun zamandır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve Wi-Fi sinyali görünmesine rağmen sık sık internet bağlantısı olmuyor. Bağlantı kopmaları ara ara yaşanıyor ve bu sorunu defalarca kez anlatmak, çözüm bulmak istiyorum. Kayıtlı hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her ...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Vodafone Net

31 Ağustos 2025 11:48

161

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone DSL ev interneti kullanıyorum. Bursa Osmangazi Alipaşa Mahallesi’indeki adresimde, her saat hız düşüklüğü ve sürekli bağlan...