Sancaktepe'de 72 Saatlik Fiber Kesintisi Öğrencilerin Çevrimiçi Eğitimini Felç Ediyor

Vodafone Net fiber aboneliğimde 23 Nisan öğlen 12.00’den beri yaklaşık 72 saattir internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’nde, merkeze çok yakın, merkezi bir konumda oturmamıza rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil. Üstelik bölgede genel bir arıza da yok, sorun sadece bizim binadaki fiber abonelerinde yaşanıyor.

Evde YKS ve LGS’ye hazırlanan iki sınav öğrencisi var ve bu uzun süreli kesinti uzaktan eğitimlerini, deneme sınavlarını ve online çalışmalarını doğrudan olumsuz etkiliyor. Çocuklarımın eğitim sürecinin bu şekilde aksaması ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda bana yalnızca bölgede arıza olduğu ve saha ekibine bilgi verildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir çalışma göremiyoruz ve sorun çözülmüyor. Yan binadan geçen fiber kablonun hasar gördüğünü, yan binanın yıkım süreci nedeniyle bu onarımın özellikle geciktirildiğini düşündürecek bir tabloyla karşı karşıyayız. Buna rağmen günlerdir kalıcı bir çözüm sunulmaması, arızanın kasıtlı olarak bekletildiği izlenimi uyandırıyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve buna rağmen günlerce internetsiz bırakılmak istemiyorum. Ben bu belirsizliği bekleyemem; ya taahhüdüm herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilsin ve başka operatöre geçebileyim ya da binamızdaki fiber arızası derhal onarılarak bağlantım kalıcı şekilde düzeltilsin. Aboneliğime ait müşteri numaram 0017607560’dır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve özellikle sınav öğrencisi çocuklarımın mağduriyetinin acilen dikkate alınmasını istiyorum.