to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Vodafone Pay İadesi Sorunu
Vodafone müşterisiyim, hem ev internetim hem de mobil hattım bulunuyor. Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi, defalarca denememe rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum.
15 Aralık’ta Vodafone Pay üzerinden ilk ev interneti faturam olan 494 TL’yi, “ilk ay ev interneti faturası Vodafone Pay ile ödenince geri iade” kampanyası kapsamında ödedim. Sistem üzerinde faturam ödenmiş olarak gözüküyor ancak kampanya gereği geri ödenmesi gereken bu tutar tarafıma iade edilmedi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne hesabıma bir geri ödeme yansıdı ne de bu konuda bilgilendirme aldım.
Ev interneti abone numaram 0018943705’tir. Vodafone Pay üzerinden yaptığım bu ödemenin, kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçilmedi nereden uyduruyorsunuz
218299024 ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi aracılığıyla 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
