Kampanyalı İnternet Faturasının Aşırı Tahsilatı Ve Düzeltme Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim 2026 yılının 3. ayında başladı ve 12 ay sabit fiyat “Kış Devam” kampanyasından yararlanıyorum. Kampanya kapsamında paket ücretim 365 TL olup, buna ek 90 TL devam indirimi ile her ay ödemem gereken tutar 274 TL olarak belirlenmiştir.

Ancak 31.05.2026 tarihinde kesilen faturada, taahhütlü ve kampanyalı ödemenin çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 274 TL olması gereken fatura 605 TL olarak düzenlendi ve bu 605 TL’lik faturayı ödemek zorunda bırakıldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir sonraki faturamdan 335 TL indirim yapılacağı bilgisi verildi. Fakat ben, kampanyam ve taahhüdüm devam ederken bu faturanın kampanya koşullarına uygun olarak 274 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla alınan tutarın iade edilmesini beklerdim. Şu an için fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini veya bu döneme ait faturamın kampanya dahilindeki 274 TL’ye düşürülerek aradaki farkın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İlgili faturaya ait müşteri numaram 0017185283 olup hizmet adresim Kocaeli / İzmit’tedir. Fazla tahsil edilen tutarın sadece bir sonraki faturaya indirim olarak yansıtılması yerine, kampanya ve taahhüt koşullarıma uygun şekilde mevcut faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.