İnternetsiz Hizmet Ve Yanıltıcı Nakil Ücretleri İadesi Talebi

Yaklaşık 1 aydır Batman Merkez’deki adresimde Vodafone ev internetim hiç çalışmıyor, buna rağmen faturaya ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde saçma sapan gerekçelerle kayıtlar kapatılıyor, gerçek bir çözüm üretilmiyor ve derdimi kimseye anlatamıyorum.

2025 yılında naklini yaptırdığım internet hattım, bilgim ve onayım dışında tekrar nakil edilmiş ve bu işlem için benden ücret kesilmiş. Şu anda da kendi hatalarından kaynaklı olarak yeniden nakil işlemi yapılmış, bunun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen faturama tekrar nakil ücreti yansıtılmış durumda. Üstelik 1 aydır hiç kullanmadığım internetin ücretini de ödememi istiyorlar. Müşteri numaram: 0017651920.

25.05.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, dosyamla ilgili inceleme ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim görmezden geliniyor. Hem kullanmadığım hizmete para istenmesi hem de kendi yaptıkları hataların bedelinin bana ödetilmeye çalışılması kabul edilemez.

Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan ve haksız yere alınan tüm nakil bedellerinin iadesini, internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve son faturamda yer alan haksız ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.