Aylık Süreçte İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 1 aydan uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli bağlı görünse de internete çıkış olmuyor ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece bölgemizde arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve hâlâ internete erişemiyorum. Bu süreçte herhangi bir somut çözüm, net bir tarih veya teknik müdahale bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternetin kullanılamadığı tüm dönem için ücret alınmamasını ve yaşadığım bu kesintinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.