to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net abonesiyim. 11.03.2026, 18.03.2026 ve 31.03.2026 tarihlerinde nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine hattımı dondurdum. Görüşmelerde, hizmet alamadığım için faturama herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle belirtildi; ancak buna rağmen 15 Mart – 15 Nisan dönemine ait 208 TL fatura çıkarıldı.
Daha sonra hizmet iptali talep edip modemi de tarafınıza 541 koduyla gönderdim. Ardından beni arayıp iptal etmezsem altyapı geldiğinde düşük meblağlarla devam edebileceğimi, modemi göndermiş olmamın sorun olmayacağını, modemi tekrar gönderebileceğinizi söylediniz. Tüm bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildim.
Bugün, 1 Mayıs saat 18.27’de müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve Ü**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Çıkarılan faturaya itiraz etmek istediğimi belirttim. Kendisi “itiraz edecek bir durum yok” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla konuştu. Derdimi anlatmaya çalışırken “yanınızda biri varsa ona anlatayım” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözleri açıkça hakaret ve saygısızlık olarak görüyorum; bir müşteri temsilcisinin bir müşteriye böyle konuşması kabul edilemez.
Hizmet alamadığım dönem için çıkarılan 15 Mart – 15 Nisan tarihleri arasındaki 208 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ü**** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, şahsıma yönelik bu saygısız ifadenin gereğinin yapılmasını istiyorum.
Vodafone Net evde internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, Türk Telekom altyapısı üzerinden farklı bir modem gönderildi. Süreci ve altyapı durumunu sonradan öğrenmem, hizmete olan güvenimi zedeledi. Adres değişikliği nedeniyl...
Vodafone Net fiber ev internetimi Ekim 2025’te başka bir adrese nakil ettirdim, modem kurulumu yapıldı ve internetim 4 ay boyunca aktif olarak çalıştı, faturalarımı da düzenli şekilde ödedim. Ancak bu süre boyunca sistemde nakil aktivasyonum bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmet...
Merhaba, Aralık ayında ev değişikliği sebebiyle Vodafone Net’i arayarak nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım evde Vodafone’un altyapısı olmadığı ...
Vodafone Net ev interneti kullanıyordum. Taşındığımız yeni adreste altyapı olmadığı için interneti taşıyamadık ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyoruz. Nakil talebi oluşturmamıza rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi. Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ her ay fatura kesiliyo...
Yorumlar