to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Hizmeti hakkında
İşim ve özel sebeplerim nedeniyle TurkNet ile çalışmaya başladım; ancak ne yazık ki bu kararımın doğru olmadığını her geçen gün daha fazla hissediyorum.
Öncelikle, yaşadığım teknik sorunlar karşısında muhatap bulmak neredeyse imkansız. Aradığınızda doğrudan “dijital onarım” sistemine yönlendiriliyorsunuz ve buradan oluşturduğunuz talepler çoğu zaman yanıtsız kalıyor. Yaklaşık üç gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durum iş (remote çalışmam gereken zamanlar oluyor) ve özel hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Veri güvenliği konusundaki yaklaşımları da endişe verici düzeyde ve zaten herkes biliyor. Bu konuda yaşananları burada paylaşmaya bile gerek duymuyorum.
Kurulum sürecinde de sorun yaşadım. Ekiplerin elinde modem bulunmadığı ve bulunan modemi de sattıkları için cihazı gidip kendim temin etmek zorunda kaldım. Sonradan öğrendim ki, bu modem daha önce ücretsiz olarak sağlanıyormuş. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi ve açıkçası yanıltılmış olabileceğimi düşünüyorum.
Tüm bu deneyimlerin sonucunda, TurkNet’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadığım bu olumsuz süreçlerin en kısa sürede telafi edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor...
TurkNet'e 3 gündür internet bağlatmaya çalışıyoruz ancak başlangıçta konuşmuş olmamıza rağmen bize her an hatalı bilgiler aktardılar. Başta farklı bir operatör ile çalışıyorduk, aynı sorunları yaşamamak için tüm şikayetlerimizi ilettik. Onlar da kesinlikle yaşamayacağımızı söyleyerek bizi ikna ettil...
Tam üç gündür TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetine erişemiyorum. Bize verilen bilgi Türk Telekom altyapısında olan bir arıza sebebiyle bu durumun yaşandığı. Ancak Türk Telekom’la görüştüğümüzde sorunun aynı gün içinde çözüleceği bilgisi paylaşılmışken hala bir gelişme yok ve evden çalışma ya...
8 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum. 10 Mayıs’ta teknik ekip kuruluma geldi. Modem bağlantısı ve kurulum işlemleri tamamlandı gibi görünmesine rağmen aradan geçen bunca zamana rağmen evimde hâlâ internet hizmeti yok. İlk günden itibaren onlarca kez destek kaydı a...
Yaklaşık 3 haftadır internetim yok. İlk hafta yardım merkezine bildirdim fakat bir türlü bana geri dönüş yapılmadı. Daha sonrasında resetleme işlemi yapıp kurulum sağlaması için aradılar fakat kurulum gerçekleşmedi. Onlardan kaynaklı bir problem olmadığını, modemimde problem olabileceğini söylediler...
Abonelik 5.388 
Adres Değişikliği 1.588 ADSL 235 Altyapı 1.643 
Altyapısız İnternet 112 
Arıza 6.771 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 100 
Evde İnternet 1.737 
Fatura 4.015 
Fiber İnternet 2.345 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 964 
Hız Testi 820 
İnternet Kesintisi 4.092 
İnternet Paketleri 463 
Modem 2.531 
Online İşlemler 1.521 Ping Sorunu 173 VDSL 342 
Yalın İnternet 53
Yorumlar