TürkNet'te İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Bulamama

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 12 Haziran sabah saat 09.00 civarında internetim tamamen kesildi ve İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle adresimde o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet Online İşlemler üzerinden 2 adet destek kaydı açtım, sürekli mesaj yazarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ettim ancak tek bir kez bile aranmadım. Arıza hattını aradığımda ise sadece yapay zeka “bölgesel arıza var” deyip çağrıyı sonlandırıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu ilgisizlik nedeniyle Türk Telekom’dan TurkNet’e geçtiğime pişman oldum.

Hizmet numaram 4593369, destek kayıt numaralarımdan biri 102421215’tir. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve tarafıma mutlaka telefonla geri dönüş yapılarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını istiyorum.