Sık Kesintili Gigafiber Bağlantı Ve Haksız Zam

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Normal zamanlarda neredeyse 2 haftada bir internet kesiliyor, son 5 gündür ise her gün kesinti oluyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hâle geldi. Alt yapının kendi gigafiber altyapıları olmasına rağmen bağlantı istikrarlı değil, gün içinde belli bir saati de yok, her an gidebiliyor.

Kesinti olmadığında hızdan veya ping'den memnun değilim, bağlantı kalitesi beklentilerimi hiç karşılamıyor. Üstelik bir de üzerine zam yapıldı; şu an ödenen zamlı ücreti kesinlikle hak ettiklerini düşünmüyorum. Yıllık ödeme yapmıştım; sürem bittiğinde TurkNet’ten ayrılıp Türk Telekom’a geçmeyi planlıyorum; daha düşük hız alsam bile en azından bu kadar kopma yaşamayacağımı biliyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli kopma yaşayan, istikrarsız bir internet için bu ücretleri ödemek istemiyorum. Ya bağlantı sorunlarım kalıcı olarak çözülsün ya da mağduriyetimi giderecek şekilde aboneliğim konusunda yardımcı olunsun. Ayrıca TurkNet’e geçmeyi düşünenlerin de bu sık sık yaşanan kopmaları göz önünde bulundurarak karar vermesini isterim.