Ödenen Modemin Tekrar Ücret Talebi Haksızdır

Vodafone Net ev interneti kullanırken TurkNet’e geçiş yaptım. Vodafone, geçiş sürecinde benden modem iadesi ya da modem ücreti talep etti, ben de ücretin faturaya yansıtılmasını kabul ettim ve ödedim. Yani modemin bedelini ödeyerek modemin mülkiyeti bana geçti.

Şu an TurkNet aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden tekrar modem iadesi ya da modem ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, modem mülkiyetinin geçiş yaptığım firmaya ait olduğu söyleniyor. Bunun üzerine Vodafone ile görüştüğümde ise, “parasını ödediğiniz modem size aittir, kimse hak veya mülkiyet talep edemez” cevabını aldım.

Sonuç olarak parasını ödediğim modemle ilgili TurkNet tarafından benden tekrar modem iadesi ya da ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. TurkNet’e kayıtlı 5123204 numaralı müşterinizim ve Ankara Altındağ bölgesindeki adresim için bu işlemi yapmaya çalışıyorum. Görüşmelerde bana yukarıda anlattığım şekilde bilgi verildi, bu duruma dair ekran görüntülerim de mevcut.

Talebim, parasını ödemiş olduğum modem için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesi ve bu haksız işlem girişiminin tamamen iptal edilmesidir.