Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Merhaba, Bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradım ancak "İlkin" isimli temsilciden son derece özensiz ve yetersiz bir hizmet aldım. Adresimi bilmediğimi belirtmeme rağmen, konuya açıklık getirmek ya da yardımcı olmak yerine, sürekli aynı şeyi tekrar ederek konuyu geçiştirdi. Sorduğum soru...

24 Eylül 2025 tarihinde, yeni başvuru yapmak için TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında, E*** Hanım isimli müşteri temsilcisinin ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Müşteri numaram: 10284253. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti...

09.08.2025 tarihinde internet arızası için kayıt oluşturmama rağmen, aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır. İnternetim hâlâ çok kötü durumda ve mağduriyetim devam etmektedir. 19.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak arıza kaydımın ilgilenilme...

29/10/2025 tarihinde saat 13:17’de TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başında temsilcinin adını net olarak duyamadım, ancak sonrasında Y***** isimli bir çalışanla da görüştüm. Ne yazık ki iki temsilciden de saygısız bir konuşma tarzı gördüm ve en kötüsü, telefon yüzüme kapatıldı. Bu dur...

Sayın Yönetim Kurulu Üyeleri ve Değerli Yöneticiler, İnternet hizmeti almak amacıyla firmanızı tercih ettim. Ancak, kurulum sürecinde yaşadığım ciddi aksaklıklar ve iletişim eksiklikleri nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimi doğrudan iletebileceğim bir kanal bulamadığım için bu durumu sizlere arz etme...