Altyapı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Taahhüt Edilen Kurulum Süresi Aşımı

Sema

07 Mayıs 10:06

TurkNet üzerinden 4 Mayıs tarihinde İstanbul Esenler’deki adresim için evde internet başvurusu yaptım. Adres sorgulamasında altyapının uygun olduğu belirtildi ve buna göre kurulum randevusu oluşturuldu. 5 Mayıs’ta gelen kurulum ekibi ise bölgede sinyalin fazla olduğunu, bu nedenle bağlantının gerçekleştirilemediğini ve altyapı ekibinin yönlendirileceğini söyledi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5 ve 6 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir telefon ne de SMS/e-posta bilgilendirmesi alabildim. Başvuru sırasında kurulumun 3 gün içerisinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen şu anda süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor ve sorunun çözümü için herhangi bir hızlandırma sağlanmıyor.

Altyapı sorununun ve kurulum sürecinin acilen tamamlanmasını, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt edilen sürelerin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in İnternet Kurulumunda Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Alp

TurkNet

13 Mart 16:27

781

26 Şubat’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Her seferinde ekiplerle iletişime geçileceği ve geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramadı, net bir bilgi de verilmedi. Kurulum için iş yerimden izin aldım, evde bekl...

turknetin-internet-kurulumunda-surekli-oyalama-ve-magduriyet-3.jpg

turknetin-internet-kurulumunda-surekli-oyalama-ve-magduriyet-2.jpg

turknetin-internet-kurulumunda-surekli-oyalama-ve-magduriyet-1.jpg

Oz Koko sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Randevuya Gelmedi, İletişim Ve Çözüm Sağlanmadı

Oz Koko

TurkNet

13 Ekim 2025 15:34

659

TurkNet’ten 4 Ekim’de Şişli ’deki adresim için ev interneti kurulumu talebinde bulundum. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen kurulum ekibi randevuya gelmedi ve hala bağlantı yapılmadı. Son 3 gündür de ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte sadece online işlemler üzerinden yazılı olar...

İnternet Başvurusu Sonrası Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beyza

TurkNet

21 Kasım 2025 21:18

1.420

TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...

2 Destek

Kurulum Ekiplerinin Randevuya Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tekin

TurkNet

06 Aralık 2025 17:26

1.114

TurkNet’e İstanbul Esenyurt adresim için internet başvurusu yaptım ve 06.12.2025 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum üzerine en az 5 defa TurkNet ile iletişi...

1 Destek

Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet

Neriman

TurkNet

21 Mart 10:57

374

01.03.2026 tarihinde TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından kurulum ekibi hızlıca adrese geldi ancak kutuda sinyal yüksekliği olduğu söylenerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Bu sorunun giderilmesi için başka bir ekip yönlendirildi, gelip kontrol yaptılar fakat sorunun gerçe...