Alınmayan Hizmet Ve Cayma Bedeli Ücretlendirmesi İtirazı

12.05.2026 tarihinde TurkNet abonesi oldum. 16.05.2026 tarihinde hizmet almaya başladım. 16.05.2026-15.06.2026 dönemi faturam, arkadaşını getir kampanyasını dolayısıyla bedelsiz olarak düzenlendi.
16.06.2026-15.07.2026 dönemi (son ödeme 07.07.2026) faturamdan cayma bedeli düşüldü.

Sormak istediklerim;
1) Neden almadığım hizmetin bedelini ödüyorum? 15.07.2026 fatura kesim dönemi ama ödemesi 07.07.2026.
2) Neden müşteri hizmetleriniz, sözleşme aşamasında faturalama şeklinizden bahsetmiyor?
3) Neden müşteri hizmetleriniz söylemlerinde ve reklamlarınızda "faturanız hizmet almaya başladığınız gün itibariyle aylık düzenlenir" şeklinde belirtilmiş olmasına rağmen faturalama işlemi bu söylemlerin dışında oluşturuluyor?
4) Cayma bedeli peşin ödenecek gibi konuşulurken, 6 taksitle iade ediliyor?

Diğer operatörün cayma bedeli olarak yansıttığı 1.027,42_tl fatura 6 taksitle (bana bu şekilde bilgi verilmedi) faturamdan düşülmektedir (1.027,42 / 6 = 171,24_tl aylık). Şimdi 12 aylık peşin ödeme kampanyasına katılmak istiyorum. Benim için hesaplanan tutar;
699,90_tl * 12 = 7.698,90_tl
528,66_tl Temmuz faturası eklendiğinde = 8.227,56_tl
Bu hesaplama içerisinde, cayma bedeli olarak düşülmesi gereken 856,18_tl yer almamaktadır.

5) Neden müşteriye eksik bilgi verip, eksik hesaplamalar yapmaktasınız?

Konu hakkında bilgi ve çözüm beklemekteyim.