Yıllardır Turkcell Abonesi Olarak Çifte Faturaya Karşı Adil Kampanya Talebi

Yaklaşık 25 seneyi aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum ancak uzun yıllardır yeni abonelere sunulan avantaj ve kampanyaların bana sunulmadığını görüyorum. Aynı hatta bu kadar süredir bağlı kalmış olmama rağmen yeni gelen abonelere göre neredeyse iki katına yakın fatura ödüyorum ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de kendimi değersiz hissettiriyor.

Şu an mobil hattım için aylık ortalama 426 TL civarında fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni taahhütlü teklif olarak bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret önerildiğini öğrendim. Buna karşın, reklamlar ve kampanya duyurularında yeni abonelere aynı ya da benzer içerikte paketlerin bunun yaklaşık yarısı seviyesinde fiyatlarla sunulduğunu açıkça görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu kampanyalardan faydalanamamak adil gelmiyor.

Uzun süredir kesintisiz olarak Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, faturamın düşürülmesini, yeni abonelere sunulan kampanya ve avantajların benzerlerinin tarafıma da tanımlanmasını ve müşteri sadakatinin gözetildiği adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.