to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüdümün yenilenmesi ile ilgili Turkcell her zaman arama gerçekleştirir, bilgilendirme gelirdi. Her zaman çok erken arandığım için geçen sene lütfen bir hafta kala aramanızı rica ederim diye firmaya bilgilendirme de yaptım, olumlu cevabımı da almıştım. Bu sene taahhüt sürem dolmuş, faturam kesildiğinde fark ettim ve ben arama ve SMS gelmediğinden emin olmak için Turkcell'li aradım. Bilgilendirme için arandım mı, kontrol eder misiniz? SMS de görünmüyor diyorum, temsilciye arama yok diyor, SMS kontrol ediyor, bu süre de 30 dakikayı alıyor. 30. dakikada aramanızda olmuş diyor, ilk arama yok diyor, kendileri sonra ama var diyor. Baştan arama olduğunu görüntülese ben 30 dakika harcamayıp, benim gözümden kaçan hatam deyip, uzatmasan zaman kaybı olmadan görüşmeyi sonlandıracağım. Şikayet oluşturmak istiyorum: firmanız olarak müşterinizi bilgilendirme yapmadıysanız diye. Hanımefendi SMS geldi diye şikayet oluşturamadığını söylüyor, incelenmesi, bakılması için talep de bile bulunamıyoruz. Ben telefonumda SMS ve arama bulamadım dememe rağmen müşteri memnuniyetine dair bir cevap alamadım. Beklediğim 30 dakika da boşa zaman kaybı... 600 TL'lik faturamı 1300 TL olarak ödemek zorunda kalacağım, cabası.
Hattım açık olmasına ve telefonumun çekiyor görünmesine rağmen, beni arayan numara bana ulaşamadı. Mesajı geliyor, üstelik 7 dakika arayla. Sesli mesaj bırakılmış; onu dinlemek için ekstra ücret ödemem gerekiyor. Sanki benim hatam gibi bir durum oluşuyor. Telefon önemliydi ve beklediğim bir kurum ar...
Turkcell Yetkililerine, Telefon hattımı 20 GB faturalı olarak kullanıyordum. Ancak son iki ayda gelen faturalar kabul edilemez seviyelere ulaşmıştır. Geçen ay 900 TL, bu ay ise hattımı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1000 TL fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem ...
Turkcell 1 yılın sonunda biten taahhüdüm hakkında öncesinden hiçbir bilgilendirme yapmadı. Her ay telefonuma mesaj olarak gelen fatura ücreti bilgim ne tesadüfse taahhüdüm bittikten sonra "son ödeme tarihi geçmiş faturanız" şeklinde sunuldu. Taahhüdümün bittiğini uyaran tek mesaj ise ne hikmetse taa...
Yorumlar